Libro de reclamaciones

Fecha

1. Identificación del(a) Consumidor(a) Reclamante

Persona Natural o Persona Jurídica
Persona NaturalPersona Jurídica

Nombres y apellidos / denominación / nombre comercial

Número de DNI/CE/ID/RUC

Dirección

Teléfono

E-mail

De ser menor de edad, consignar nombre del padre, madre o tutor

2. Identificación del bien contratado

Descripción

Fecha de compra

Monto reclamado

Condiciones de la relación de consumo
CréditoConsumo pagado

3. Detalle de la reclamación

Reclamo o Queja
ReclamoQueja

Detalle

Solicitud del reclamante para resolver el reclamo o queja

Declaro haber leído y acepto la Política de Privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.