Términos y condiciones

Fecha de vigencia: 28 de julio de 2020.
Bienvenido a https://tienda.exquisitoperu.com/ (el “sitio web”). Lea atentamente los siguientes Términos y condiciones del Acuerdo de uso (este “acuerdo”) antes de comenzar a utilizar el sitio web. El Acuerdo regula su uso del sitio web. Al obtener acceso y comenzar a usar el sitio web, usted indica y acepta la legitimidad de su consentimiento de este Acuerdo y nuestros términos de uso. Su aceptación de este Acuerdo le proporciona una licencia limitada, temporal y no exclusiva, y un permiso para usar los recursos del sitio web, así como la oportunidad de comprar nuestros productos o experiencias. Esta licencia y autorización limitada, no exclusiva y temporal son libremente revocables en cualquier momento, por cualquier motivo y con o sin previo aviso, por Exquisito Perú – Experiencias Culinarias SAC (la “empresa”) como se detalla a continuación. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no use el sitio web ni compre nuestros productos o experiencias. Imprima una copia de este Acuerdo para sus registros personales.

Estas Condiciones Generales son aplicables a toda y cualquier relación de cualquier naturaleza entre La Tienda Exquisito Perú y los usuarios y/o adquirentes de un(os) producto(s). Los Productos pueden ser adquiridos a través de:
(i) la tienda comercial Exquisito Perú en la cual se comercializan los Productos disponibles en https://tienda.exquisitoperu.com/.
Los adquirentes de los productos se definen en adelante como los “cliente/s” y los productos se definen en adelante como los “productos”.

La tienda y empresa Exquisito Perú actúa exclusivamente como distribuidor de productos de terceros con los que ha suscrito acuerdos comerciales, no haciéndose responsable de los contenidos de terceros.

En fin, estos Términos y condiciones se regirán por la legislación peruana y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales competentes en el territorio del Perú.

1. Compra y seguimiento de orden

Las entregas se realizan a través de un servicio tercerizado llamado Greenbelle, una solución de delivery eco-friendly con bicicletas. No es un servicio operado por Exquisito Perú directamente. Los pedidos se entregarán los días miércoles o sábado, según la fecha de su compra.

2. Medios y comprobantes de pago

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando tarjetas de débito y crédito. Emitiremos una boleta o una factura, de acuerdo a lo que dicta la ley, utilizando los datos informados al momento de finalizar la compra. El comprobante será remitido en físico, junto al pedido.

Todos los precios publicados incluyen el IGV y se expresan en soles.

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través del “Sitio Web” de la empresa, para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

3. Reparto y entrega

a) Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. El tiempo de espera máximo en recojo y entrega es de 10 minutos. De exceder este tiempo, se fallará el servicio con motivo cliente y se cobrará el 100% del mismo. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada. Exquisito Perú notificará del fallo, y el cliente tendrá la opción de recoger su pedido en tienda, o de pagar nuevamente el costo de delivery.

(b) Es responsabilidad del cliente que una persona debidamente identificada con DNI o CE se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, vigilantes, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente. En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

(c) En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y comunicar sus razones al correo tienda(at)exquisitoperu.com

(d) Al momento de realizar la compra e indicar la dirección de entrega, se definirá el monto a cobrar por concepto de delivery, de acuerdo al nuestro tarifario. Se ofrece el delivery en varios distritos de Lima Metropolitana. Invitamos también a los que prefieren en venir a buscar sus productos en nuestra tienda física en Jirón Colina 128, Barranco.

(e) Realizamos las entregas los días miércoles y sábados UNICAMENTE.

(f) Para el recojo en tienda, los clientes pueden acercarse de Martes a Domingo de 11 am a 6 pm (salvo feriados).

(g) Tenga en cuenta que estas condiciones sólo se aplican a las compras realizadas directamente a través de la tienda tienda.exquisitoperu.com. Las compras realizadas a través de nuestros distribuidores están sujetas a sus propias políticas y términos.

4. Cambios y devoluciones

(a) Se ofrece devolución solamente bajo estas condiciones: producto con fecha vencida, hongeado, roto y/o perdido. Se tendrá que mandar una foto probando el estado dentro de un plazo de 24 horas después de haber recibido el producto. Las solicitudes de devolución pasarán a evaluación para ser reconocidas, solo cuando sean comunicados dentro del plazo establecido siguiente a la entrega del paquete al destinatario final. En caso contrario, ningún reclamo será admitido.

(b) Una vez la compra procesada, no realizaremos ningún cambio o devolución por otros motivos, como errores y equivocaciones del usuario.

5. Limitaciones de responsabilidad

(a) Todas las medidas posibles se toma para garantizar su seguridad personal y la seguridad de los involucrados. Sin embargo, el registro y la asistencia de todos los servicios están sujetos a las siguientes condiciones: los fundadores y el personal de Exquisito Perú, son liberados de, y específicamente niegan, todas las responsabilidades por lesiones, reacciones alérgicas o enfermedades que puedan ocurrir como resultado de la ingestión de alimentos preparados a partir de los insumos comprado en la tienda.

(b) Toda la información con respeto a los beneficios por la salud o productos dichos “saludables” no esta convalidada por médicos o nutricionistas que son parte integral del equipo de Exquisito Perú. Los efectos citado en los descriptivos de marca pueden variar para cada persona. Para convalidar la información brindada se recomienda consultar su médico, Exquisito Perú no se hace responsable por ninguna información brindada de tipo medical.

(c) La concurrencia de fuerza mayor, como, por ejemplo, guerra, revolución, acciones terroristas, cierre de fronteras, epidemias, catástrofes naturales y otras causas que afecten seriamente a la/s parte/s y/o al lugar de prestación del servicio y otras causas impredecibles, o que previstas resultaran inevitables, y estuvieran fuera del control de la parte afectada, excusa el incumplimiento por la parte afectada de las obligaciones contenidas en estos términos y condiciones.